Sådan leverer vi dit juletræ og tilfredshedsgaranti

Levering og returnering af juletræer købt på Bilka.dk

Hvordan foregår levering af juletræet?

Juletræet er friskt og fældet kort tid før leveringen til dig og din familie. Juletræet leveres i net direkte til den registrerede leveringsadresse.

Vi leverer juletræer i ugerne 47-51. Tjek fanen "leveringsmetoder" på produktet, for at kontrollere den forventet leveringsdato.

Juletræet bliver leveret med Postnord og bliver stillet på din adresse som modtagerflex.

Læs mere om modtagerflex her

 

Tilfredshedsgaranti - byt juletræet, hvis det ikke lever op til dine forventninger

Vi lægger stor vægt på, at du skal føle dig tryg ved at købe dit juletræ online, og det er derfor muligt at bytte juletræet, hvis det ikke lever op til forventningerne. Men husk, at juletræet er en naturvare, og derfor er returfristen forkortet grundet værdiforringelse.

Hvis juletræet ikke lever op til dine forventninger, skal du, inden for 2 dage efter modtagelse, kontakte vores kundeservice på https://www.bilka.dk/kundeservice.  Der skal medsendes billeddokumentation og en beskrivelse af problemet.

Herefter vil der blive leveret et nyt træ. 
 

Kan jeg returnere juletræet i føtex eller Bilka?

Bemærk, at juletræet ikke kan returneres i vores Bilka eller føtex varehuse.

På billedet ser du den maskine, vi bruger til at nette juletræerne med. Du kan også se et eksempel på, hvordan juletræet ser ud, når det leveres.

 

Du kan hjælpe andre kunder, når du fortæller om dine erfaringer og oplevelser med produktet. Vær den første til at skrive en anmeldelse